محققان در مطالعات فراوانی بر توضیح و تعریف تبلیغات برای فروش نرم و تفاوت آن با فروش سخت تمرکز کرده اند. پرداختن به مواردی از قبیل احترام و توجه به افراد مسن، فرهنگ و سنت، وضعیت کنونی و وضعیت مطلوب مصرف کنندگان، طبیعت، جوانان، افراد و اشخاص، توانمندی و شایستگی، محصولات دست ساز، تجدد و تازگی، غرب در مقابل شرق و بسیاری مو...
مفهوم مزیت نسبی ابتدا در زمینه تجارت بین الملل به کار برده شد به طوری که دیوید ریکاردو در نوشته های خود در قرن نوزدهم میلادی این گونه نتیجه گیری می کند که نفع هر کشوری در این است که به تخصصی شدن در تولید و ارائه کالاها و خدماتی بپردازد که در آن بهترین است و با مبادله مازاد آن با کشورهای دیگر، نیاز خود را به کالاها و خد...
ارتباطات بازاریابی یکپارچه شامل هماهنگی و یکپارچه سازی همه ابزارهای ارتباطی بازاریابی است که با استفاده از یک برنامه بدون عیب و نقص برای حداکثر کردن اثر روی مصرف کننده نهایی با حداقل هزینه در شرکت ها اجرا می شود. این یکپارچه سازی همه کانال های بازاریابی، ارتباطات مشتری محور و حتی ارتباطات درون سازمانی را تحت تأثیر قرار...
در آینده ای نزدیک تنها دو نوع شرکت وجود خواهند داشت؛ یکی آنهایی که نوآوری ها را می پذیرند و دیگری آنهایی که می میرند. شروع كسب و كار یكی از جالب ترین عملكردهایی است كه یك فرد می تواند داشته باشد. اما همه چیز با یک شروع به درستی پیش نمی رود. تعداد بسیار زیادی از افراد هر ساله كسب وكاری را آغاز می كنند و در نتیجه تعداد ب...
توزیع نامتعادل و ناموزون خدمات عمومی شهری ضمن ایجاد نابرابری و ناعدالتی فضایی، از عوامل مهم در فشار ترافیکی بر بخش مرکزی شهرها است. توجه به این نکته بسیار حایز اهمیت است که با امکان سنجی و نیازسنجی خدمات مورد نیاز در بخش های کم ترافیک از شهر، به مکان یابی بهینه این کاربری ها به منظور تعادل بخشی به توزیع رفاه اجتماعی و...
تمام ابعاد و فرآیند بازار را که بتوان با اینترنت و تکنولوژی وب انجام داد، تجارت الکترونیک می گویند. به طور کلی واژه تجارت الکترونیک اشاره به معاملات الکترونیکی دارد که از طریق شبکه های ارتباطی انجام می پذیرد. ابتدا، خریدار یا مصرف کننده به جست وجوی یک مغازه مجازی از طریق اینترنت می پردازد و کالایی را از طریق وب یا پست...
بنگاه های کوچک و متوسط در برابر صنایع بزرگ قرار می گیرند و نسبت به این صنایع مزایای بسیاری دارند، ازجمله ارزش افزوده، نوآوری، اشتغال آفرینی و انعطاف پذیری بیشتر. بنگاه های کوچک و متوسط به اختصار SME نامیده می شود. البته تعریف صنایع کوچک و متوسط در کشورهای مختلف با یکدیگر تفاوت دارد و تابع شرایط اقتصادی و صنعتی حاکم است...
ترویج یا پیشبرد در بازاریابی شامل فعالیت هایی می شود که مزایای کالا را به آگاهی می رساند و مشتریان هدف را تشویق به خرید آن می کند. ابزارهای اصلی چهارگانه فعالیت های پیشبردی به شرح زیر هستند:
تبلیغات غیرشخصی، به گونه ای استفاده از رسانه های جمعی است که مستلزم پرداخت هزینه باشد.
این گونه تبلیغات که با هدف اطلاع رسانی،...
در آغاز قرن بیست و یکم، جهان با تغییرات چشمگیری در تمام ابعاد، خصوصاً رقابت در بازار، نوآوری های تکنولوژیکی و نیازهای مشتریان مواجه شد. این تغییرات موجب اصلاح عمده ای از اولویت های کسب و کار و چشم انداز استراتژیک شده است. براساس مطالعات انجام گرفته هدف نهایی استراتژی، تثبیت عملکرد برتر در بلندمدت است.
امروزه ارائه بهت...
برنامه استراتژیک الگویی بنیادی از اهداف فعلی و برنامه ریزی شده، بهره برداری و تخصیص منابع و تعاملات سازمان با بازارها، رقبا و دیگر عوامل محیطی است. استراتژی و استراتژی سازی به عنوان یکی از مهم ترین نقش های مدیریتی اهمیت روز افزونی را در سازمان ها و بنگاه های اقتصادی و غیر اقتصادی به خود اختصاص داده است.
به وجود آمدن پ...
با ظهور اقتصاد رقابتى مفاهیمى چون مشتری گرایی، مشترى مدارى و کسب رضایت مشترى، پایه و اساس کسب و کار تلقى شده و سازمانى که به آن بى توجه باشد از صحنه بازار حذف مى شود. در این نوشته، ضمن معرفی شاخص های بازاریابی درونی، رابطه بین بازاریابی درونی و مشتری گرایی توضیح داده خواهد شد.
تحقیقات انجام شده در این زمینه نشان می د...
کسانی که به رابطه احساس و بازاریابی باور دارند، معتقدند کلیه تصمیماتی که در امر فروش اتخاذ می شود احساسی هستند. حتی اگر شما یک فرآیند کاملاً منطقی را هم برای خرید طی کنید، در آخر، این احساس شماست که شما را به خرید کردن یا خرید نکردن وادار می کند.
بسیاری از فاکتورهای عاطفی وجود دارند که بر مبنای آنها شما می توانید این...
آمارهایی وجود دارد که نشان می دهد دوران بازاریابی سنتی به اتمام رسیده است: بالای 80درصد از مردم از تبلیغات تلویزیون فراری هستند. بین 70 تا 80درصد از کاربران آنلاین بنرهای تبلیغاتی را نادیده می گیرند. بیش از 40درصد از پاکت های نامه تبلیغاتی شما هرگز باز نمی شوند. درصد کمی از کسانی که بروشورهای تبلیغاتی را می گیرند آن را...
بزرگان بازاریابی بر این باورند که به جای یافتن راهی برای اینکه چیزی را به کسی بفروشید، باید روی این تمرکز کنید که مشتریان در مورد محصولات شما چه احساسی دارند. اگر شما قادر به مدیریت چنین چیزی باشید و ارتباط احساسی خوبی برقرار کنید، احتمالا قادر خواهید بود تا یک مشتری مادام العمر به دست آورید.
شاید گاهی به عنوان یک باز...
یکی از سؤالاتی مهمی که ذهن اکثر مدیران تازه کار را درگیر کرده، این است که جلسات فروش یا روند یک مذاکره فروش چطور باید باشد و چه کاری باید انجام داد تا مشتری را قانع کنیم. زمانی که مشتری می گوید می خواهد فکر کند یعنی اعتراضات پاسخ نداده شده و ترس دارد. ما باید اعتراضات بیان نشده وی را شناسایی کنیم و بعد آنها را پاسخ بگو...
به عنوان یک بازاریاب هرروز باید روی دانش خود سرمایه گذاری و رشد کنید. برای موفق شدن باید بهای آن را بپردازید. نقش یادگیری در همه صحنه های زندگی نمایان است.
یادگیری نه تنها در آموختن خاص مطالب درسی، بلکه در رشد هیجانی، تعامل اجتماعی و حتی رشد شخصیت نیز دخالت دارد. مثلاً یاد می گیریم، از چه چیزی بترسیم، چه چیز را دوست ب...
سؤالی که یک بازاریاب در جست وجوی موفقیت و تغییر باید از خود بپرسد این است که چقدر مشتری و ایجاد خدمات بهتر برای او برای شما اهمیت دارد. آیا از معجزه ای که ایجاد رابطه حسی با مشتری و برند و تاثیر آن در کسب و کار می کند آگاهی دارید؟
قابل توجه است که مشتریان عاطفی سه برابر بیشتر از بقیه مشتریان امکان دارد که به توصیه یک...
یکی از مهم ترین و قابل توجه ترین مباحث برای بازاریابان این است که فروشندگی یک تخصص است؛ حتی اگر این مهارت و تخصص به صورت تجربی به دست آمده باشد. اگر شما از رقیب تان بهتر هستید ولی مشتری به جای خرید از شما از رقیب تان خرید می کند مقصر مشتری نیست. یکی از دلایل اصلی فروشنده شماست. این فروشنده شما است که باید مشتری را متقا...
گاهی این گفته درست است که وقتی قیمت بالاتری پرداخت می کنید فقط یک بار بابت خرابی محصول گریه می کنید و آن زمانی است که عمر طبیعی آن به پایان رسیده باشد. در واقع از این گفته چنین برمی آید که با پرداخت قیمت بالاتر می توان اطمینان بیشتری نیز خرید اما برای پذیرش این مطلب باید کمی در مورد روانشناسی قیمت گذاری بحث کرده و سپس...
همواره یکی از سوالات مهم مدیران تازه کار این است که چرا یک کسب و کار با خطر شکست مواجه می شود. موفقیت در کسب و کار هیچ گاه به صورت خود به خودی یا براساس شانس نیست و همان طور که می دانیم این موفقیت بستگی به دانش مدیر آن کسب و کار دارد و تضمینی برای آن وجود ندارد.
شروع یک کسب و کار همیشه ریسک پذیر بوده و شانس موفقیت کم...